条码打印机使用过程中常见的问题分析及解决办法：
1.打印过程中红灯亮
原因：条码打印机的感应器没感应到纸或没感应到色带，需让机器重新测纸。
解决方法：先把打印机电源关掉，按住打印机上的PAUSE键，然后开机，等打印机出纸后在松开手，看打印机是否有回缩的动作，如果没有，在重复按上面的方法试多几次，直到打印机出现回缩动作为止。如果这样反复试过还不行，可以先初始化机器即先关机，然后同时按住PAUSE和FEED两个键，直到打印机上的三个显示灯同时闪过一遍后在松手，然后在按开始的方法检测下纸，直到有回缩动作出现为止。
2.打印过程中出现跳纸现象
原因：这种现象还是属于机器没能检测到纸的原因或是纸张做的不规范。
解决方法：先看看是否标签纸做的不规范，各个标签的大小是否一致，如是这个原因造成的，那只能更换标签纸。如检测到标签没问题，那么就是属于机器没能检测到纸，需重新测纸。先把机器关了，然后同时按住PAUSE和FEED两个键再开机，直到三个显示灯同时闪过一次在松手来进行机器初始化，然后再关机，按住PAUSE键进行测纸，等到机器出纸后再松手，直到机器出现回缩动作以后再开始打印。
3.打印过程中打印机响声很大，并且打印机的盖很难盖上去。
原因：色带卷轴装反了。
解决方法：检查下色带卷轴是否装反，然后进行正确安装。
4.打印过程中走纸正常，但打印是打印不出东西。
原因：色带装反。
解决方法：看色带是属于内碳还是外碳，然后在按说明书上的安装方法进行正确安装。
5.打印过程中打印正常，但色带回卷轴不回卷。
原因：这由于操作员在没安装色带的情况下就已开机，引致打印机没能检测到色带，默认为热敏打印。
解决方法：先关掉打印机，正确安装好色带和标签纸后在开机，打印机恢复正常。如不行再进行机器初始化。
6.打印过程中机器正常走纸，但打印时只打印一半内容或出现乱码
原因：软件的打印程序出错。
解决方法：重启打印程序，重新建立一张新标签，并重新对标签上的内容进行排版，选择正确的打印驱动进行打印看是否正常。 如果还是一样，那就只能把软件卸载后再重新安装。如果还是不行，这就属于电脑的打印接口出现问题，必须更换一台电脑来进行打印。或是用窜口进行打印。
7.打印机打印时走纸正常，但打印时机器无反应。
原因：机器接收不到数据。
解决方法：检查下机器的的数据接口是否接错，看是否把数据线接到窜口上去了，如果是，把数据线重新接到并口。如果不是，看是否打印机的端口设置错误。点击开始菜单—>设置—>打印机—>选择你机器的打印机驱动点击右键—>属性—>端口—>选择LPT1，打印恢复正常。
8.打开软件时出现一个”此印表机只支持有限的印表机驱动,请重新安装正确的印表机驱动程序”的警告窗口。
原因：软件程序出错，导致打印机驱动丢失。
解决方法：如果你的打印软件是安装在C盘目录下，则打开我的电脑—>打开C盘—>找到并打开Program Files这个文件夹—>找到并打开Europlus这个文件夹—>找到并打开Le—>找到并打开Bin—>找到并打开System—>找到Xprint.inf这个文件并把它删除掉。打印恢复正常。
9.打印不清晰
原因：打印设置没有设置好或是打印头脏。
解决方法：先检查下打印头是否脏了，清洗下打印头（注意：清洗打印头时一定要先把打印机电源关掉，不然打印头很容易损坏），然后设置下打印温度或换一种字体试试（字体加粗）。如还不行，可能就是打印色带或标签纸的质量太差,更换好的色带和标签纸.
10.打印时不清晰并出现黑线
原因：打印头脏或打印头断针。
解决方法：先清洗打印头，如不行，只能更换打印头。（注意：清洗打印头时一定要先把打印机电源关掉，不然打印头很容易损坏）。
11.打印机在打印时总检测不到纸
原因：1）传感器故障 2）标签纸问题。
解决方法：更换另一种标签纸打印，看是否正常，如果正常，打印几张后在换上刚刚不能测到纸的标签上去，重新测下纸打印。如还不正常，先清洗下传感器表面上的灰尘，重新测纸再不行的话只能更换传感器。
12.打印时一边清晰，一边模糊
原因：打印机压力不平衡。
解决方法：在打印头上方有调压力的螺旋钮，把打印不清晰的那一方的压力调大点就可以了。另外有的机器上只有一个螺旋钮调节，但可以自由移动，那就把它往不清晰的那一方移动再增大压力就OK了。
13.打印时色带发皱
原因：打印机两边压力不平衡或是压力太大。
解决方法：调节螺旋钮把压力减小并调节到两边压力平衡。
14.打印机用过一段时间后，打印时标签内容总往上偏或往下偏，用新机器打印正常。
原因：打印机用久了，传感器出现误差。
解决方法：根据具体偏移情况，适当的调节传感器的上下位置。
15.打印机一开机3盏显示灯同时亮，无法打印
原因：主板的芯片损坏。 解决方法：更换主板中损坏的芯片
16.标签修改后总是保存不了，按保存就出现一个警告对话框，按确定后软件关闭。
原因：用户修改时直接在标签上修改的错误操作而引起的。
解决方法：修改时按正确的修改方式进行修改即双击你要修改的内容，在原来排版时写入的对话框上修改，不允许直接在标签上面修改。这样修改后就恢复正常。
17.打印机走纸不正常，只走半张，打印一张后亮红灯（斑马机器）
原因：打印机参数设置错误。
解决方法：以Z4M机器为例。点击开始菜单—>设置—>打印机—>选择Z4M机器 —>单击右键—>属性—>打印必选项—>Document Option—>Dispense Mode—>选择Tear Off就OK了。
18.打印机在打印时所有指示灯闪烁并不能测纸（斑马机器）
原因：传感器故障。
解决方法：清洗传感器表面灰尘或是更换传感器。
19.打印机在打印小标签时定不到位，打印内容总往上偏或往下偏
原因：标签太小，传感器很难感测到纸。
解决方法：一般标签的高最少要大于10以上才好定位，否则就要对标签进行偏移设置。在进行标签设置时，把标签的高设置为比实际标签高大个5mm左右，然后在根据具体偏移情况对标签进行偏移量的设置。
20.打印时字体清晰，条码不清晰
原因：条码内容太多，密度太小。
解决方法：缩短条码内容或增大条码密度。对于200dpi和300dpi的机器来说，条码密度一般要在7mils以上即比例因子要在2或2以上，打印出的条码才清晰。
21.在打印标签时，总有些字打印不出来
原因：打印头脏，排版有误。
解决方法：清洗打印头；另外看在排版的时候是否把要打印的字重叠在一起了，重新排版。
22.打印机在打印的时候总是显示没纸或没碳带（TEC-572）
原因：纸用完或碳带不对；发送错误操作命令引起。
解决方法：检查下纸或碳带是否正确；在机器上把参数调好，然后用打印软件正确排版设置后进行打印。
23.打印时内容打印不完全。
原因：打印软件和驱动版本太低。
解决方法：安装新版的软件和驱动。
24.打印软件不能进行排版。
原因：软件没装好或是电脑问题。
解决方法：重新安装软件，如果还不行的话，可能是电脑中病毒了，请杀毒。再不行，请重装操作系统
条码打印机维修说明：
1、打印机整机保修为1年，
2、零售配件保修期为3个月
3、打印头保修期为3个月,包括单独订购与整机采购的打印头出现陶瓷片白斑的不保修）
特别注意：
1、保修凭证为设备上的序列号（SN号），无序列号一律当保外产品处理
2、以上所有保修期以我公司出货日期起算
3、所有保修都以正常使用为前提，物理损坏除外
一、保修期内维修
凡我公司售出的保内故障产品均可返回至我公司，由我公司返回厂家维修维修流程：
1.客户将故障设备寄至我公司，并附上故障说明（方便我司针对检测，节约时间）
2.我司收到故障设备，检测故障后，邮件给Motorola申请RMA（周期为一天）
3.将故障设备寄往Motorola维修中心，维修周期通常为10个工作日（此周期不含国家规定假期及运输时间）。
4.维修中心返回维修好设备快递至我司
5.我司检测无问题后返回客户，设备维修完毕
请注意： 1、标准保修期维修范围仅涵盖由于生产原因引起的故障(Manufacturing defects)，任何物理损坏均不在保修范围内。所有由于生产原因引起的故障，将遵循工厂所制定的流程和备件进行彻底的清洁、测试、校准、修复并恢复至出厂参数。所有维修设备并将检查是否使用正常微码版本。
2、在某些特殊情况下, 为了保证您的设备能够正常返回, 我们会长久更换给您另外一台设备。它所享有的服务和权利与您之前的设备是完全一致的。
3、未经授权的硬件维修将导致保修期失效。请勿自行进行硬件维修。
4、因设备一旦送至维修中心即恢复到出厂设置, 请在送修前自行备份软件及应用程序。
二、保修期外付费维修
适用于保修期外、保修期内设备人为损坏、非我司售出产品付费维修流程：
1、收到故障设备2个工作日内，会向贵司出示维修报价单及检测报告书（传真或email），如果您对此有什么疑问可致电我公司。
2、客户确认报价同意送修，将签字盖章的报价单扫描件发送至xyx@shtotem.cn，或传真至021-54251974
3、客户安排汇款，并将汇款底单发送至xyx@shtotem.cn，或传真至021-54251974
4、设备维修完毕，发票与设备一起直接返回给客户，此维修结束
