信息技术是现代物流技术体系中最为核心的部分，但推动现代物流业发展的关键技术主要是移动通信技术、全球卫星定位(GPS)技术、地理信息(GIS)技术、计算机网络技术、条形码及射频技术、电子数据交换技术(EDI)等现代科技为主的物流技术。现代物流业的发展，不仅取决于运用专用机械，如手动叉车、升降装卸机等取代搬运或装卸货物过程中的手工操作，更主要的是通过组织管理过程中移动通信技术和网络技术的应用而使物流信息交流通畅，物流效率提高，运营成本降低。物流信息系统和相关业务就好比是一个个城市，而移动通信技术就相当于连接城市的高速公路和交通工具。

    一个城市的交通状况对其城市的发展有着重大的影响，移动通信技术对物流业的影响也是如此。因此可以说，移动通信技术是决定高速信息平台得以应用的关键因素。移动通信技术引领了联络手段的潮流，物流与移动通信技术的结合是现代经济发展的“绝配”。正是有了移动通信技术，才能使移动中的货物得到被全程掌控和调动。移动通信技术为物流业带来的无线移动通信网络，既能满足物流作业各项业务系统的要求，又能实现物流重点区域远程视频监控的需要。快递业作为物流行业中高附加值的部分，是与顾客紧密相连的。如何在快递业务过程中实现信息化，是决定其服务水平高低的重要因素。

    Zebra系统利用中国移动成熟的网络平台，以手机或PDA终端作为数据存储的载体，连接条码扫描枪，形成一套数据采集传输系统。实现方式是通过将外置扫描枪通过数据线或直连的方式连接到支持的功能手机上，在物品配送至客户处后，首先外勤人员对运单号上的条码进行扫描，由PDA/手机作为数据收集的载体，将相关信息进行存储，如客户姓名、签收时间、货物状态、异常信息等，并可使用客户电子签名签收功能，及时更新后台系统货物签收，电子签名保留的笔记可便于识别客户身份，提高了客户的安全性。然后通过GPRS实时在线功能，外勤人员及时将物品签收情况传送至数据中心，使信息流高效，实时的双向传递，方便客户端能实时了解到物品的状态信息，大大提高了物流过程的透明度。物流信息化是现代物流发展的关键，是物流系统的灵魂，更是主要的发展趋势。我国物流业要想领先世界，靠买更大的飞机和货船是无法解决问题的，应用和发展现代信息技术才是获得领先的钥匙，“巴枪”技术助力物流信息化将是现代物流的大势所趋。Zebra手持终端，移动技术的不断发展，不断提高着快递行业的流通速度，免去了繁杂的手工信息流程，不断缩短着快递企业与国际巨头信息流速度间的差距。

    移动条码扫描枪系统功能的实现，可以为物流企业提供标准化完整服务，优化服务质量;使原本需要大量人力完成的工作只在1-2秒钟即可解决，大大提高了工作效率，节省运营成本;帮助降低客户库存、提高资金周转率，提升企业客户满意度和忠诚度;实时掌控物流资源信息，为企业决策提供数据支持，安全性也大大提高。Zebra的采用与实施，可以有效地拉大客户企业与竞争对手的实力差距，并逐步形成核心竞争力，扩大市场份额，率先快速完成传统物流企业向现代物流企业的转型

    快递业务与移动数据终端结合产生的作用

    移动技术的应用，推动了快递行业信息化建设的进程，在快递业中引入Zebra移动技术，主要解决了快递业务中的流程不合理、业务管理不完善、绩效考核不到位、业务能力不突出等方面的问题，从而为快递业带来了一系列帮助，这些好处主要体现在以下几个方面：

    简化业务流程

    在此之前，货车司机都要让仓库管理人员签收货单然后清点货物。但是货物的种类不同，大小不一，所以在清点上就会有很多的困难。在使用“巴枪”之后，仓管人员可以直接扫描单号之后核对管理中心的相关信息，提高了取货和送货速度。由于企业可以随时进行数据的采集和上传，并且通过管理中心进行分析和操作，方便在任何时候调用信息。而且相关的分拣和核对工作全部由扫描录入的信息系统自动完成，不仅节省了企业的成本，而且大大缩短了企业的业务流程，提高了企业的效率。而且，当出现滞留件时可以迅速掌握相关情况并加以解决，从而提高客服质量。同时，大量数据的收集有利于公司分析行业需求的变化，保证了信息的可靠性和实时性，为公司业务的拓展提供了依据.

    加强业务管理

    Zebra系统的应用，使得每个派件员都可以使用手中的终端直接扫描单据上的条形码记录单号，每经过一个环节都要进行扫单，系统同时记录了扫单的时间，这样就可以准确记录货件的状态，保证了货件的安全。用条形码代替了传统的手写录入或者打字录入保证了信息录入的准确性，这样在减少出错率的同时，大大提升做单速度，节省派送时间。与此同时，由于货物发运的每个流程就有专人用Zebra进行记录，在管理系统中就会有完整货物流向路径记录，这样使企业的货物查询系统得以完善，而且每台Zebra都是与员工的个人工号绑定，所以出现了货件丢失的情况直接可以根据记录查找货件，同时也可以找出责任人。

    改进绩效考核在使用信息系统之后，因与每个快递员工的工号绑定，再加上严格的流程操作制度，使得一旦出现问题可以很容易找到责任人并进行绩效加权。派件员的业绩也可以通过系统直接进行查询，保证了派件员的利益。所有的错误和业绩都进行公示，提高了管理的透明度，使得可以更好的进行绩效考核和人员管理

    提升业务能力

    货物在运输途中，每个中转站的人员都通过扫描仪将货物信息数据采集，并实时通过GPRS网络传到管理中心，使管理中心可实时掌握货物的位置等信息，并可将这些信息实时反馈给客户，使客户对自己的货物交给快递公司感到放心。应用信息系统更是内在的提升了快递业的整体业务能力，可以更加快捷和准确的处理单据和业务，使自身的服务提升到了一个现代化的高度。随着快递业务的发展，以及客户日益个性化的需求，使得客户要求根据自身的要求选择定时派送的业务。这样在做单以及货件到点部进行分拣的环节就不能像以往一样进行简单的批量处理，而Zebra系统恰好解决了这一难题，在客户填单的时候就进行区别处理，这样在派送到点部的时候派送员就可以根据Zebra显示的信息进行区别性服务。这样个性化的服务可以扩大市场的份额，而且有科技产品--移动系统的支持，企业核心竞争力也得到了提升

    运费系统

    在实际业务过程中，业务员的移动手持终端上虽然有计算器功能，但是由于与运费计算系统不在一个目录之下，所以导致了在计算运费时不得不用口算或者笔算，而终端上的计算器功能被长期的闲置。而且很多客户对重量、派件地点、实效产品与运费的关系存在计算上的疑问，而其重量与运费的关系又不完全是线性关系，所以在实际业务过程中对客户运费的收取也存在很多人为错误。对于此问题，可以尝试在移动手持终端上集成一个运费计算模块，分别由实效产品、重量、派件地点、物品性质、保险五部分组成，在业务过程中根据客户的需要填写各个条件，然后再根据条件之间的联系计算出最终的运费。通过这样的改进，业务员可以减少在计算运费环节上的误差，并且也无需再向客户介绍运费的细节，减少了每一票货处理的时间，提高了业务的效率。运费与客户信息统一记录在终端上并上传，然后存档备份，这样既方便了公司统计账目的要求又方便了客服。此模块也为电子制单提供了基础条件

    改进通信平台

    如今已经进入互联网时代，基于移动通信技术内置SIM卡的移动手持终端在传输介质的选择上也必会有新的提高。现今的移动系统的传输介质是GPRS平台，其优势就是成熟的网络平台，并且有极低的成本。但是其连接速率慢，传输效率较慢等不足也愈发明显了。现阶段的终端与主服务器之间对传的信息仅限于运单号、状态和以短信形式的收件信息，但是如果要满足未来对终端地址查询系统的实时更新，大量运单信息的及时获得，甚至是电子签收验证身份等更高的快递业信息化需求，这样的平台条件是远远不够的。这就要求我们的网络平台要向更先进的3G迈进。但是3G网络在中国刚刚起步，虽然有强大网络连接功能的传输速率，但是成本在现阶段也是极高的。所以现阶段最可行的办法就是使用基于现今网络条件的OTA(Over-the-AirTechnology)空中下载技术。OTA技术有以下优势：一是可以实时、快速、准确地获得信息，同时可实现电脑与移动终端的互动，而且OTA卡的成本低，与普通SIM卡同等价格等特点。在未来，电子签名必然是信息化身份验证中最为实用的方法。并且指纹识别技术在当今社会已经发展的很成熟，较低的成本已经可以应对大范围的使用。通过采集收发件人的指纹信息，上传到服务器备份，就可以更好的解决服务纠纷。