当今世界十强物流企业中有5家美国企业，这5家企业的收益之和占十强企业收益的2/3，在这些公司中以运输为主业的公司居多。而美国国家货物保安协会(NC-SC)最近完成一项调查，指出美国每年在供应链管理上，被偷去总值150亿美元的货物，金额占全球失窃货物总额的1/3，成为失窃货物最严重的地区。面对如此严重的货物被盗现象，美国大部分保险公司近期提供给物流公司有关在货仓、货车、堆场货物的失窃保费迅速增加，并实施“垫底费”措施，如失窃货物总值在十万美元以下，须由物流公司全数承担，一般偷窃案件损失均在这数额以下。美国航空及物流专家Garfinkle认为，大部分小批量失窃案件是熟人或公司内部人士所为。不少物流公司的保安系统效率不足和松散，特别是在货物运送途中，成为公司职员最容易偷走货物的环节。由此可见，货物防盗问题已经成为物流公司在物流运输中急需解决的问题。 GPS与GSM通讯技术、GIS地理信息技术及计算机网络技术相结合形成的移动目标(车、船)定位多功能服务系统，加上相应的管理机构，可以实现多种规模、多种组织形式的监视、调度和控制，能快速、高效地反馈和处理各种类型的事件和服务请求。可以有效地解决货物在运输、配送过程中的信息跟踪与防盗问题。 快速传递信息在现代商业社会中几乎必不可少，顺畅的数据交换对于快速、平稳地处理业务至关重要。邮递员上门送包裹时，为确保货物送达通常要求收货人签字。签字通常是在手持终端的塑料触屏上书写完成，这样货物的安全送达信息就以电子方式进行了记录。在返回邮车的路上，邮递员通过手持终端内置的GSM/GPRS调制解调器向总部报告收货人已经接收包裹。送货流程顺利完成，无需其他手动数据输入或读出操作。

    移动物流智能终端技术

    从国内外物流信息技术的发展趋势来看，移动物流智能终端技术代表着未来发展的一个重要方向。 目前，移动物流智能终端技术主要应用在车辆的实时跟踪与导航以及配送、快递领域，是将GSM/GPRS/CDMA等多种通信技术与GPS、GIS技术相结合来解决物流信息的全程可视化问题。除了“3G”技术，它还需要集成多种计算机软件和硬件技术，是一个典型的物流信息系统集成应用。

    利用智能移动终端的物流配送与快递系统及其业务流程 利用移动通信终端的物流配送与快递服务供应系统及其业务方式，其流程由以下几个步骤构成：移动通信终端利用GPS服务确定自己的位置，将此位置数据与用户订单的物流配送信息转换为物流配送消息，并发送给消息服务中心;消息服务中心选取包含在该消息中的位置信息与物流配送列表，将其传送给配备有计算地理信息与更佳路线的更优算法的服务器;服务器生成该物流配送的更佳路线列表，再将其传送给消息服务中心;消息服务中心将更佳路线列表转换为更佳路线消息，发送给移动通信终端。

    有计算地理信息与更佳路线的更优算法的服务器;服务器生成该物流配送的更佳路线列表，再将其传送给消息服务中心;消息服务中心将更佳路线列表转换为更佳路线消息，发送给移动通信终端。 另一种利用移动通信终端的物流配送与快递服务供应系统，其流程由以下几个部分构成：

    移动通信终端通过GPS服务确定用户的位置，将此位置数据与用户订单的物流配送信息转换为物流配送消息发送给消息服务中心;并接收外部输入的物流配送列表的更佳路线列表信息的移动通信终端;接收所述移动通信终端发送的物流配送消息，选取当前用户的位置数据与物流配送列表之后进行传送，并将接收自外部的物流配送列表的更佳路线列表转换为更佳路线信息发送给所述移动通信终端的消息服务中心;从所述消息服务中心接收用户的位置数据与物流配送列表，并通过计算更佳路线的更优算法确定所述物流配送列表的更佳路线列表，并传送给所述消息服务中心的更佳路线处理服务器。

    我国的顺速递公司新近又投资数亿元为快递业务员大面积配备了基于物流“3G”技术的物流移动智能终端，大大提高了快递速度与服务水平和提升了公司的形象。

    物流“3G”技术的未来展望 射频和3G技术在物流运输过程中的应用可以有效地解决货物跟踪、丢失的问题，在实现方便、快捷的物流运输、配送与快递的调度指挥与信息增值服务。但是目前其应用成本较高，一般的企业难以承担。有待于技术水平的进一步提高，可以大规模应用，降低成本。我们相信，RFID和物流“3G”技术的应用，将会是全球物流业的大趋势，并对物流业的发展产生深远的影响。也不排除在不久的将来，物流“3G”技术与第三代移动通信的3G技术进一步集成为可视化的“双3G”技术，不仅能跟踪、定位及语音和信息通讯，而且能可视化远程无线视频，监控物流作业现场，实现所谓“运筹帷幄，决胜于千里之外“，使物流智能移动终端真正成为物流的“顺风耳、千里眼”。

    快递员收件系统当快递中心在接到客户的送货要求后，快递工作人员会用Zebra前往收件，首先会使用Zebra扫描客户确认完毕、已经太难好单据的条形码，并且把客户填写的基本信息输入Zebra中，同时通过GPRS无线网络将填写好的信息传输的处理系统中去。

    快递员派发系统

    快递员在Zebra直接输入客户填写的基本信息，就可以通过GPRS,从服务器上获得相关信息。然后在按照具体信息通过服务器端跟踪该宗货物具体的去向。当货物交接完毕后，也能及时发送到处理系统。

    信息反馈系统

    对于物件的跟踪数据，以前主要是有各环节的操作人员手工录入，不能完全正确的反应货物的状态，如果货物发生问题，也不能有效的处理。现在只要在收派件时，将移动终端的信息发送到服务器，货物状态信息就直接准确的反应在处理系统上，通过该系统可以实时查询每笔货物的具体情况。

    由以上系统联合协作，以达到真正的速运服务移动化，具体功能表现为：

    1.无线实时传送：通过无线广域网GPRS机制来传送数据，可将信息结果快速、正确的传输到后端服务器。在收集时即使采用数字化形式储存，并通过回传服务器，单张表格将缩短为2分钟以内完成。无线传输不受地域限制，即使在移动中或是没有网络的地方，都能随时将数据上传和下载。

    2、便捷、有效的输入数据方式：工作人员用Zebra可以批量读取贴在资料上的电子标签，摆脱了以人工校对为主的日常校对工作，取而代之的是通过机器校对为辅助的人工监控校对资料方式，从而提高资料校对的质量。另外手持式终端Zebra手掌大小、携带方面，采用国际知名品牌激光扫描头，灵敏度高，对污损的条码读取率高，误码率低，提高信息准确度。另外用到的GPRS性能经过了严格测试，在线稳定，数据出错少;并且具有独特的管理模式。开机以后快速在线，避免每次开机重新拨号的麻烦，并且具有短信下发唤醒，适合快递行业便捷，快速的需求。

    3.降低成本，减少人力：同样配置情况下此手持式终端价格上低于国外品牌，性能和配置上远优于国内其他品牌，透过手持式数据终端可以省去纸张成本，达到无纸化的作业流程，同时不需要人工回来汇报收件信息，缩短信息反馈时间，加速派送速度，减少占用库房空间，大幅度减少预算，提高工作效率。

    4.标准作业步骤提示：设计标准的作业步骤与程序，简单化操作界面，不同教育背景的人，不熟悉的工作人，亦可在系统的辅助下逐步完成作业。

    目前，此信息系统在顺丰速运有限公司取得了很好的应用效果。首先，提高了取货时反馈速度，节约了纸张成本和减少了工作人员工作工时，促使工作流程的标准化;其次，加强了物件的安全性，大功率的读写器结合多天线技术和优异的防冲突性能对物件进行管理，增加了物件清算盘点时的准确性，减少了物件遗漏、物件丢失、含有违法物件等事件，通过物件上的标签可以实时反映物件的状态;第三，便于数据挖掘和决策支持，应用该系统公司总部可以及时知道快递人员何时、何地、收到何物，同时在物流中，及时解决突发状态。Zebra移动手持终端为送货人员省掉了手持笔录的时间，减少人工记录的错误率，大大减轻送货人员的工作量提高了工作效率，可以第①时间上传货物数据，提高服务质量。Zebra为快递行业提供了方便可行的货物管理解决方案。

    送件区域

    对于快递公司来说，送件区域是公司业务能力的一种体现。特别在现在电子商务大行其道的环境下，快递公司的业务已经不仅仅局限于北京、上海、浙江、广东等几个发达的经济区域，而是更多的向中小城市甚至农村延伸。大量且复杂送件区域网点信息造成了业务员记忆的困难，而且随着城市建设的不断进行，网点信息的不断更新，这给业务开展带来了一些麻烦。

    尝试的解决方案可以在Zebra移动的手持终端上添加一个树形结构的地区查询模块，可以方便业务员在工作中查询送件区域，保证业务的质量。

    从省级直辖市单位开始查询，按照省、市、区、街道这样的顺序逐级细化查询地址。每一级地址的查询都以地名的拼音首字母简写作为搜查引索，如出现首字母相同的地址，则继续使用第二个字的首字母，以此类推，这样就可以对配送区域做到准确查询，客户要求的地址是否是送件范围也就可以一目了然，从而避免了不必要的麻烦。

    通过这样的改进，可以将送货区域在终端中完整的显示，免去手写制单可能出现的错误，并且可以通过数据上传做到存档备份，方便客服的需要，并且为电子制单提供了条件。同时，地址查询系统还可以方便企业统计送件地点的数据，分析业务趋势，对快递公司点部的选择有重要的数据指导意义。